インターネット接続サービス障害発生/復旧のご報告

2019年10月20日

2019年10月20日


平素は、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

本日、インターネット接続サービスにて障害が発生いたしました。
お客様に大変なご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げますと共に、
下記の通り復旧いたしましたのでご報告申し上げます。


■発生/復旧日時
(1)2019年10月20日(日) 7時09分~8時48分
(2)2019年10月20日(日) 9時38分~9時51分
※24時間表記で記載しております。

■影響範囲
ミライインターネットサービス(ISP)をご利用のお客様

■状況
以下のサービスがご利用いただけない状態となっておりました。
・インターネットの新規接続認証
 (※該当時間以前に接続されていたお客様へは影響はございません)
・会員専用ページへのアクセス
・オンラインサインアップ


■原因  ハードウェア障害
■対処  ハードウェア交換を実施し復旧しました


このたびは、お客様にご迷惑ならびにご心配をお掛けしましたことを
重ねてお詫び申し上げます。
今後とも弊社のサービスをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。


※本件に関する問い合わせ先
 株式会社ミライコミュニケーションネットワーク
  E-mail: support@mirai.ad.jp
  TEL : 0120-301-279 ( 10:00 - 18:00 )
  FAX : 0584-82-3250 ( 24時間受付 )

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