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お知らせ

重要!! : 【重要】12月21日発生のhe.mirai.ne.jpメールサーバ障害に関するお知らせ(追伸)
2006-12-25

 この度、発生いたしましたhe.mirai.ne.jpメールサーバ障害により、お客様に多
大なご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。

 障害発生時以前のメールの受信方法につきまして12月22日にメールにてご案内さ
せていただきましたが、お客様からのご指摘があり、再度調査を行ったところ一部
のお客様のメールボックスが破損していることが判明致しました。

 そこで、前回お知らせしました障害発生時以前のメールを確認するためのサーバ
ですが、WebMail でのメール確認およびメールソフトでのメール受信を一時停止さ
せていただくこととなりました。

 ご面倒お掛けいたしますが、障害発生時以前のメール確認につきましては、下記
の手続きにて行っていただきますようお願いいたします。

 今回の障害の影響により、大変ご迷惑お掛けしますことを重ねて深くお詫び申し
上げます。

                         記

<障害発生時以前のメール確認方法>

  弊社サポートあてにメールもしくはお電話にてお問い合わせください。
  ご利用のメールアドレスをお知らせください。
    ↓
  弊社にてメールボックスの状況確認および復旧作業を実施いたします。
  ※可能な限り調査及び復旧作業を行いますが、データを完全に復旧できない場合がございます。
   ご了承下さい。

  メールもしくはお電話にてご連絡させていただきます。
    ↓
  障害発生時以前のメールを確認するためにご用意しましたメールサーバ
  において、お客様のアカウントにて WebMail でのメール確認もしくは
  メールソフトでのメール受信ができるように設定いたします。
    ↓
  お客様にてメールの確認をお願いいたします。


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<障害発生時間および状況>
日  時:平成18年12月21日 午後2時頃〜午後5時50分頃
症  状:he.mirai.ne.jpメールの送受信ができない状態となりました。

<メールサーバ復旧時間および状況>
日  時:平成18年12月21日 午後5時50分頃
状  況:障害発生時(平成18年12月21日午後2時頃)以前のメールを含まない状態
     で復旧いたしました。
===========================================

 なお、メール設定などご質問・ご不明な点などがございましたら、弊社サポート
までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。