ジャパンネットから移行されたお客様（メールサーバ：ctl.japan-net.ne.jpの方）

　　メールソフト設定の操作をされていた場合、時間をおいてから再度お試しください

メール設定を間違えた場合など 「短時間の間に一定回数以上認証に失敗した場合」 はPOPおよびSMTP認証（送受信の認証）がロックされます。
1時間以上あけてから、再度お試しください。

＊一部のメールソフト設定につきましてはサポートページでご案内しております。
＊ロック中もWebメールからの送信は可能です。
＊Windowsアップデート等により、メールソフトに設定されている送信(SMTP)サーバーのポート番号が「587」から「25」に書き換えられる場合があります。その場合もエラーとなりますので、メールの設定をご確認ください。

ロックをする理由

お客様のメールアドレスを「悪意のある第三者」から守るためです。他人のアカウントを悪用しようと、パスワードクラック（パスワードを推測してメールアドレスを乗っ取ること）を仕掛けてくる勢力が常に存在します。メールアドレスを乗っ取られると大量の迷惑メール送信をする送信元となる場合がある為、トラブルを回避をするための措置として実施しています。

上記以外のお客様

メールソフトの設定を再度ご確認ください。
一部のメールソフト設定につきましてはサポートページでご案内しております。