平素はミライインターネットサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、下記の障害が発生しておりましたのでご報告いたします。現在は復旧し通常通りご利用いただける状態となっております。お客様に大変なご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げますと共に、下記の通りご報告申し上げます。

発生/復旧日時

• 2020年11月22日(日) 05:52 ～ 06:05　(24時間表記)　※5時57分時点で概ね冗長経路に切り替わり通信は復旧しております。

影響サービス

• インターネット接続サービス

影響内容

• 上記サービスをご利用のお客様におきまして、該当時間インターネットへの通信ができない、または不安定な状態にありました。

原因・対処

• 冗長化されているバックボーンルータがリブートしました。
  BGP経路の切り替わりにかかる時間(5分ほど)、通信ができない、または不安定な状態にありました。
  現在は復旧し、正常に通信が行える状態となっております。
  自然復旧いたしましたが、ログ等からリブートの原因と思われる情報は得られませんでした。

このたびは、お客様にご迷惑ならびにご心配をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。今後とも弊社のサービスをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。