2023年7月6日 一部メール通信・WEB領域への通信異常発生/復旧のお知らせ
2023年7月06日
日時：2023年7月6日 10:33 ～ 10:43
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、下記障害が発生しておりましたのでご報告いたします。
現在は復旧し通常通りご利用いただける状態となっております。
お客様に大変なご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げますと共に、下記の通りご報告申し上げます。
| ■発生日時 | 2023年7月6日（木） 10:33頃～ 10:43頃（24時間表記） |
| ■症状 | メール送信、及びサーバに対するFTP通信において異常がございました。 |
| ■影響範囲 | he.mirai.ne.jp および、mie.1st.ne.jp をご利用のお客様 |
| ■原因 | 弊社DNSに対し10時30分頃より10時40分頃にかけて、通常の数十倍に達するリクエストが到来していたことを確認いたしました。これに伴いDNSの応答が遅延し、サーバが名前解決を行うことが困難となり通信に影響が出ました。 |
| ■対処 | 大量のリクエストを行ってきたIPアドレス（複数）からの通信を遮断するよう、サーバ側にてブロックする設定を行いまし た。 |
| ■再発防止策 | 暫定対処としてDNSサーバの調整を行い、サービス影響が発生し難い状況とするようにいたします。また根本対処としてDNSサーバの構成変更を今後行ってまいります。 |
